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為改變心態，持續改進，以提高管理水平，超越顧客的期望，近日由質控部發起，由質量工程師李志強主持了一場有關質量意識的培訓，相關部門人員通過線上、線下的方式參加了此次培訓。
培訓內容
一、故事中的哲理
這是一個發生在第二次世界大戰中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。在當時，美國空軍降落傘的安全度不夠完美，廠商經過努力改善，使得降落傘合格品率達到了當時在很多制造商眼里仍是可望不可及的99.9%。但美國軍方仍然不接受這一結果，為什么?
理由很簡單,這意味著每跳傘一千人次就有一個士兵要送命!
軍方提出了檢查降落傘品質的方法，那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。
這個方法實施后，不良品率立刻變成零。
總結：制造商0.1%不良=購買者100%的損失、質量=生命
二、質量與生活
人們常說，生命只有一次，企業的生命能有幾次？
從“三鹿” 到“豐田” ，產品質量不僅僅影響的是企業的生命，也影響著消費者的生命。
三、什么是質量
ISO9000標準中對于“質量”的定義，質量：一組固有特性滿足要求的程度。
質量管理方面的國際標準是ISO9000族標準，其核心內容是“八項原則”：
①以客戶為關注焦點（客戶第一）
②領導作用
③全員參與
④過程方法
⑤管理的系統方法
⑥持續改進
⑦基于事實的決策方法
⑧與供方互利的關系
四、質量意識
正確的品質觀念決定了質量意識：
1.品質不是檢查出來的，是設計出的，生產出來的，預防出來的，習慣出來的，是以客戶的滿意度為依歸的；
2.品質與每個人息息相關（行政、采購、設計、生產、質控、財務、管理層）；
3.零缺陷，100%是可以完全達到的；
4.沒有好的品質，公司明天可能就要破產，我明天可能就要失業；
5.你的下一道工序（部門）就是你的顧客，你的工作質量的好與壞是由下一道工序（部門）評價出來的；
6.品質改善人人有責，要有改善的意識；
7.品質沒有折扣。
例：海爾集團成為中國企業質量管理的典范，“一把大錘砸出來的品質” 讓海爾集團享譽全球，有人認為海爾是趕上了改革開放的好時機，聽聽張瑞敏是怎么的：
我經常思考這樣一個問題，大陸改革開放為海爾最本質、最核心、最打動人的東西是什么呢？想來想去，我認為就是四個字：觀念革命。
總結
產品質量水平決定了公司未來的發展。
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